【ユーザー様向け】2/24（金）発生 地域クーポン（regionPAY）システム障害に関する今後の対応について（第二報）

更新：（第三報）

2023年2月24日（金）夕刻に発生したシステム障害により、地域クーポン（紙）の発行、チャージ、決済が出来ない事象が発生しました。 上記により、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 ご利用出来なかったクーポン残額の補償、及び専用コールセンターの設置について添付書面にてご案内いたします。 ※3/13　情報更新 ※3/24　情報更新 【この件に関するお問合せ先】 全国旅行支援地域クーポンregionPAY補償コールセンター TEL：0120-479-249　 受付時間：平日10:00～18:00（3月中は土日祝も受付）
・システム障害に関する今後の対応についてのご案内
・システム障害に関する今後の対応についてのご案内【第三報】

【事業期間延長について】令和5年6月30日まで延長

観光庁・群馬県の発表を受け、本キャンペーン期間を
令和５年４月１日（土）～6月30日（金）（7月１日チェックアウト分）まで延長します。

※ 4月29日（土）から5月7日（日）までは割引適用外
※旅行会社・OTAでの宿泊予約に関して、適用可否・手続き等は直接旅行会社・OTAにお問い合わせください。
4月1日～6月30日の予約分に関しましては3月27日から販売開始になります。
※宿直接予約のSTAYNAVIの操作は3月27日正午からできます。
※3月27日より前に予約されている4月1日～6月30日の旅行商品については割引対象外となります。

※マニュアル類は随時更新をさせて頂きます。制度自体の変更はございません。

・宿泊施設用マニュアル4.0
・クーポン加盟店用マニュアル3.1
・旅行者用マニュアル3.0

【宿泊施設】regionPAY　現金授受報告書・紙戻し依頼書

①現金授受報告書

電子クーポンを旅行者に配付後、現金で回収する際こちらを記入の上、事務局までお申し出ください。
例）宿泊者都合による減泊
例）宿泊施設による誤発行後アプリへチャージしキャンセルできない

②紙戻し依頼書

旅行者がアプリにチャージ後、紙に金額の記録を戻すことが可能です。添付書面を記入の上、事務局までお申し出ください。

（電子クーポンチャージ後、未使用及び使用期限内の場合に限ります）

全国旅行支援群馬県事務局
FAX：027-386-3570
E-mail：gunma-office_01@10.tripwari.jp

・①regionPAY現金授受報告書
・②regionPAY紙戻し依頼書

【旅行事業者】令和5年1月10日以降の日帰り旅行について

※4月以降更新

群馬県では4月1日～6月30日までも事業延長が決定いたしました。
つきましては日帰り旅行に関しても上記期間が対象になります。
※4月29日～5月7日のゴールデンウイークは対象外

販売受付開始は3月27日（月）～です。
上記日付より前の予約は対象外となります。


申請方法等は従来と変わりませんので、下記書類をご参照ください。

群馬県では1月10日（火）～3月31日（金）※の日帰り旅行商品について
下記の書類の提出をお願いしております。

※事業延長に伴い、群馬県の日帰りも3月31日までを対象とします。
なお、販売開始は1月27日となりますので、ご注意ください。

日帰り旅行の地域クーポン配付の手順については、下記「日帰り商品取扱いについて」をご確認いただき、必要書類を事務局までご提出ください。
※同意確認書（別紙1）は初めて愛郷ぐんま全国割を利用される旅行会社様のみ提出をお願いしております。
※事前の事業者登録をお願いしております。「メール返信用事業参画継続意向調査票」を当事務局までご提出ください。
登録にお時間を頂いておりますため、今後群馬県内で日帰り旅行を取扱う予定の事業者様はお早めに申請頂きますようお願いいたします。

お問い合わせ先について
■日帰りの地域クーポンについて
　➡全国旅行支援群馬県事務局（TEL027-386-3016　平日9:30-17:00）
　※以下の内容については統一窓口にお問い合わせください。
■事業者登録・補助金管理/精算関連について
　➡統一窓口（TEL03-6635-3655　平日10:00-17:00）
■基本ルール・ツアー造成対応について
　➡統一窓口（TEL03-6635-3669　平日10:00-17:00）
・日帰り商品取扱について
・同意確認書（別紙１）
・申込書（別紙２）
・実績報告書（別紙３）
・【メール返信用】事業参画継続意向調査票

【宿泊施設】【クーポン加盟店】※注意喚起※地域クーポン券の取扱いについて

令和４年１０月より使用している地域限定旅行クーポンですが、
宿泊施設での発行は１２月２７日(火)まで、
加盟店での利用は１２月２８日(水)チェックアウト分まで
となります。以降、現在の紙のクーポン券は一切使用できませんのでご注意ください。

※宿泊施設・旅行会社での未使用のクーポン券につきましては、専用の回収票を使用してお送りいただきます。宿泊施設様向け対応マニュアルには群馬県事務局にお送りいただく様記載がございますが、専用の回収票をご利用ください（対象施設様には送付済です）

※宿泊施設様はクーポン管理表の提出をお願いいたします。（10～12月分）
　添付：「（宿泊施設様）地域クーポン管理表」　をご利用ください。

管理アプリ（デンソーウェーブ）を使用されている施設様は対応不要です。

※Go To トラベルキャンペーンの紙クーポンの返送先は当事務局ではありません。お間違えの無い様今一度返送前のご確認をお願いいたします。

・（宿泊施設様）地域クーポン管理表