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よくある質問

Q&A

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンの概要を教えてください。

鹿児島市内の参画宿泊施設で使える1枚6,000円の宿泊クーポンを、2,000円の特別価格にて限定販売します。
詳しくは「❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンについて」ページをご確認ください。

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンはどこで買えますか。

購入サイトのみでの購入となります。
当サイトトップページにQRコードを掲載しておりますので、スマートフォンでQRコードを読み取るか、
トップページお知らせ欄のURLから購入サイトにお入りください。
QRコードおよびURLは、10月1日から公開します。

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンの購入手段はどのようになりますか。

スマートフォンから購入サイトにお入りいただき、ご宿泊予定の施設を指定し、宿泊クーポンをご購入ください。パソコン・タブレットではご購入いただけません。
お支払い方法は各種クレジットカード、ApplePay、GooglePayとなります。

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンを現金で購入したいのですが可能ですか。

現金での購入はできません。購入サイトにて各種クレジットカード(VISA/Master/JCB/DINERS/AMEX)、ApplePay、GooglePayでの購入となります。

スマートフォンを持っていません。❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンの購入は購入サイト以外でできますか。

スマートフォンでの決済が必須となります。(パソコン・タブレットではご購入いただけません)購入サイト以外での購入はできません。

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンの販売期間および販売枚数を教えてください。

2020年10月1日(木)から販売します。先着順で、10,000枚を販売をします。
2021年2月5日(金)に2,000枚の追加を行い、販売枚数が合計12,000枚になりました。

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンは何枚まで購入可能ですか。

おひとり様2枚まで購入可能です。スマートフォンを持たない子供単独での購入はできません。
1回の購入につき、大人1枚・子供1枚×2名分(合計2枚)まで購入可(最大3枚購入可)です。同施設で2枚目をご購入の場合はお手数ですが、再度ご購入ください
例)最大購入枚数時  (大人・1枚+子供A・1枚+子供B・1枚)×2回=6枚

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンの利用に制限はありますか。

利用枚数に制限はありません。利用期間中であれば土日祝日もご利用でき、連泊も可能です。

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンを子供も購入・利用することは可能ですか。

スマートフォンをお持ちでない子供単独の購入・利用はできません。
大人1人につき子供2人分まで宿泊クーポンの購入を可能としていますので、
購入・利用については必ず大人1名以上の同行としてください。

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンの利用期間はいつまでですか。

2020年10月1日(木)チェックイン分から2021年3月1日(月)チェックアウト分まで利用可能です。

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンはどこで利用できますか。

本事業に参画いただいている鹿児島市内参画宿泊施設(ホテル・旅館・民宿他)で利用可能 です。詳しくは「参画宿泊施設」ページをご確認ください。

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンを利用した宿泊の予約手続きはどのようにすればよいですか。

鹿児島市内参画宿泊施設の「現地精算プラン」をご自身でご予約ください。
宿泊施設のフロントで直接宿泊代をお支払いいただきます。
旅行会社によるクーポン発行などでのご予約、インターネットでのご予約で事前にクレジットカードで決済した場合はご利用できませんので、ご注意ください。
予約方法:取扱宿泊施設への直接予約(ホームページ・電話・FAXなど) 、インターネット宿泊サイトなどで予約(※事前決済不可)

旅行会社店頭での支払いに❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンを利用する事はできますか。

ご利用いただけません。参画宿泊施設での支払(現地精算)にのみ利用できます。

家族3人(大人2名、子供1名)で旅行を計画しています。❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンの利用イメージを教えてください。

宿泊施設Aに1泊1人あたり5,000円の宿泊代で2泊する場合 
5,000円×3名×2泊=30,000円  ⇒ 6,000円券5枚(3万円分)をご利用いただけます。 
1回の購入につき、大人1枚・子供1枚×2名分(合計2枚)まで購入可(最大3枚購入可)となりますので、お手数ではございますが、3回に分けてご購入ください。
1回目・・・大人(Aさん)1枚+子供(Bちゃん)1枚=2枚
2回目・・・大人(Aさん)1枚+子供(Bちゃん)1枚=2枚
3回目・・・大人(Cさん)1枚

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンを館内で利用した飲食・土産代・娯楽代等にも充当できますか。

できません。ただし、あらかじめプラン(旅行代金)に含まれた飲食・土産代・娯楽代等であれば可能です。

宿泊当日、現地に持参するものは何かありますか。

①購入決済に利用したスマートフォン、②鹿児島県内在住者であることを確認できるもの(運転免許証、保険証など)
〔令和3年1月12日から〕

宿泊施設での利用総額が6,000円を下回る精算額となります。利用できますか。

ご利用いただけますが、お釣りは出せません。

宿泊代金等を❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンで支払い、残金の支払いにクレジットカードの利用は可能ですか。

クレジットカードでの支払いは可能ですが、施設・選択宿泊プランによりクレジットカードが利用できない場合があります。詳しくは、ご予約された宿泊施設へお尋ねください。

宿泊後に❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンを購入して遡って精算は可能ですか。

遡っての精算はできません。宿泊時に料金をフロントで精算する際に限り、利用できます。

期間内に利用できなかった場合は、払い戻しは可能ですか。

購入後の払い戻しはできません。 
新型コロナウイルスによる事業中止・中断による払い戻し以外は、
天候上の理由や予約が取れなかった場合も含め、一切返金を行いません。

購入の為、購入サイト上で手続きを進めているのですが、先へ進むボタンを押すことができなくなりました。

購入時、利用時には以下の推奨ブラウザのご利用をお願いします。
Safari(iPhoneの場合)
Chrome(androidの場合)
この推奨ブラウザ以外では、クーポンを購入・利用頂けない場合がございます。

クーポンを利用する為にホテルのスマートプレートへタッチ(またはQRコードの読み込み)をしても、クーポン画面が出てきません。

購入時、利用時には以下の推奨ブラウザのご利用をお願いします。
Safari(iPhoneの場合)
Chrome(androidの場合)
この推奨ブラウザ以外では、クーポンを購入・利用頂けない場合がございます。

日帰りプランに利用可能ですか。

日帰りプランにはご利用いただけません。

キャンセルをした場合の取消料に利用できますか。

キャンセル料金(取消料)の支払いにはご利用いただけません。 

GoToトラベルキャンペーンとの併用は可能でしょうか。

重複利用は可能です。ただし、GoToトラベルを利用した現地支払いプランに限ります。なお、お客様ご自身のお支払い金額が6,000円を下回った場合お釣りは出ません。

宿泊者本人以外の宿泊クーポンを利用できますか。

クーポンは購入したご本人の支払いに利用できます。
(例:1人の方が購入した2枚のクーポンで同泊する方の分まで支払い)
ただし、子供のクーポンは子供が宿泊しない場合は購入しても利用できません。