よくある質問
Q&A
商品券はどのように申し込みできますか？
申込み受付は終了しました。
商品券はいつからいつまで使えますか？
有効期限は、令和2（2020）年12月5日（土）～令和3（2021）年3月31日（水）までとなります。
有効期限を過ぎるとご使用出来なくなりますので、ご利用の際はご注意ください。
どこで使えますか？
取扱加盟店はステッカー等を掲示しています。
また、ホームページ上で随時掲載されます。
何故、公共料金の支払いには利用できないのですか？
地方自治法上、普通公共団体の歳入は、現金、口座振替又は証券(小切手など)での納付を義務付けており、
商品券はこれに当たらないからです。
つり銭が出ないのは何故ですか？
つり銭の分消費が少なくなり、消費喚起という事業の趣旨にも合致しないからです。
また、例えば、消費者が少額の商品を購入した場合、商品券購入額以上の現金が消費者につり銭として戻るため
不当な利益を受けることなどを防ぐためです。
汚損した商品券の対応は？
次の条件を満たせば使用できます。
・通し番号が確認出来ること
・券面の面積が5分の4以上残っていること
・表面の偽造防止パールインキが残っていること
未使用の商品券の払い戻しは出来ますか？
出来ません。
商品券が冊子からはずれた場合は使用できますか？
出来ます。ただし、冊子（綴り）本体との確認が必要となります。
商品券を使用する際の上限金額はありますか？(合わせて2冊分、3冊分まとめて使えるか)
ありません。まとめて使っていただけます。
ただし、各参加店舗の判断で上限を設定している場合があります。
詳細は各店舗にお問い合わせください。
商品券は他の商品券や割引券との重複利用はできますか？
重複利用につきましては、各参加店舗の判断で条件を設定している場合があります。
詳細は各店舗にお問い合わせください。
たばこ、酒類に使用出来ますか？
たばこには利用できません。酒類には利用可能です。
商品券が届くまでを具体的に教えて欲しい
公式ホームページまたは専用はがきで応募手続きをして頂いた後
11月10日を締切期日とし、応募者多数の場合は抽選とさせて
頂きます。その後、当選者の方には当選通知兼請求書をご登録いただいた住所に発送させて頂きます。請求書がお手元に届いたら、最寄りのコンビニエンストアまたは郵便局で代金をお支払い頂き、事務局で入金が確認でき次第、指定住所へ商品券を郵送致します。
購入応募はがきはなぜ東京の住所に送るのか？
応募はがきの集計作業は、東京で行わせて頂いております。
また、今回この事務作業は株式会社JTBが受託しており、
はがきの応募先はJTBのグループ企業で集計を行う会社となります。
公式ホームぺージで商品券購入応募をしたが、登録確認メールが届かない。
使用されているメールアドレスのドメイン設定において、当事務局のメールアドレスが迷惑メールに分類されている可能性があります。その場合でも登録完了後に受付番号が表示されれば、無事完了したこととなります。受付番号をお控えいただき、当選通知をお待ちください。
専用券と共通券、共通券のみが利用できるお店が知りたい。
今現在、取扱加盟店名称の冒頭に各店舗で使用できる券種【専用券/共通券】、【共通券】と2区分の表示を付けることで皆様に判別頂けるように対応しております。具体的に皆様が使用を検討されているお店の名称をご入力いただき、使える券種は各自でご確認いただければと思います。
はがきで2名、購入希望を出しましたが、抽選の単位は1名毎ですか、それともはがきの単位でしょうか？
一名毎の抽選作業を実施いたします。
なお、既定の発行数に到達しない場合は皆様当選で通知を送らせて頂きます。
ホームページの購入応募フォームから必要事項を入力したが、間違っているかもしれない。
間違っていると思しき項目をコールセンターにご連絡ください。事務局で登録内容を修正いたします。その際、事務局から確認の連絡をさせて頂く場合がございます。また大変恐縮ですが、冊数の変更は承れません。あらかじめご了承ください。
購入希望冊子数を少なくした方が当選しやすいですか？
冊子数の大小は当選には影響がございませんので、ご安心ください。
商品券の購入はクレジットカードで出来ますか？
現金のみのお取り扱いで、お支払いは公共料金のお支払いと同様に市内のコンビニエンスストアあるいは郵便局でのお支払いとなります。
電子マネーにチャージできますか。
残念ながら、できません。
申し込みに年齢制限はありますか？
年齢制限はございませんが、さいたま市在住、通勤、在学者という条件はございます。
商品券の購入応募で2次募集は予定されてますか。
現在のところ、予定はしておりませんが、11月10日の購入応募締め切りの結果如何で、再購入応募あるいは販売予定の有無をお知らせしたいと思います。
百貨店（デパート）や複合商業施設（ショッピングモール）で、利用可能なお店を教えていただきたい。
現在、百貨店で複合商業施設で使えるお店を精査中です。
最終的に店舗情報中に使用できないお店の名前を表示することで皆様にご確認頂けるようにしたいと考えています。
当選した後、商品券代金を支払わなかったらどうなるか？
商品券の当選通知兼請求書にはお支払いの有効期限を設定させて頂いております。この有効期限を過ぎた場合、残念ながら購入の権利を喪失することとなります。
購入応募はがきはどこでもらえるか？
10月29日からさいたま市在住の方には市報さいたまの一斉配布に合わせて、購入応募はがき（パンフレット状）を市報の中に折り込んで配布させて頂いております。
その他、さいたま市の市民の窓口や区役所でも配布をしておりますが、数に限りがある為、この点あらかじめご了承下さい。
利用店舗は今後増える見込みがありますか？
現在、さいたま市の事業者様へ広報を行っております。
1月31日（日）までを登録期限として募集を行いますので、今後さらに増える可能性がございます。最終的に事務局として4,000店舗以上を目標として、活動を行ってまいります。
取扱加盟店が使用済み商品券を換金する際、手数料はかかりますか。
換金に際しての手数料はかかりませんのでご安心ください。
加盟店登録を行った後、登録が完了したことはどうやって確認する？
メールアドレスのご登録がある方：登録が完了した際に、登録完了通知メールが届きます。
メールアドレスのご登録が無い方：お手数ですが公式ホームページでご自身のお店が掲出されているか逐次ご確認をお願いいたします。掲出完了をもって登録完了とさせて頂いておりますので、お手数ですがご了承お願いいたします。
なお、登録申し込みが集中した場合など状況により １週間ほどお時間がかかる場合がございます。
自分のお店が1,000㎡超かどうかわからない。
もしご自身の店舗の㎡数が分からない場合は、一旦大まかに該当すると思われる㎡数に印をつけて、事務局へ資料の送付やWEB登録を行ってください。㎡数は事務局で確認をさせて頂きますので、ご安心ください。
調剤薬局や病院が取扱加盟店にありますが、本当に商品券はつかえますか？
取扱加盟店として登録されていれば使用することができますが、使用に関して別途、療養担当規則等先方に使用に関する規定が存在するため、必ずお釣りが出ないよう調整して頂いたうえでのお支払いをお願いいたします。