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よくある質問

Q&A

≪制度概要について≫
【利用者向け】旅行(宿泊)の予約はどこで出来ますか?

直接、宿泊施設への問い合わせ、静岡県内旅行代理店の申込、OTA申込が可能となっております。
※いずれも、しずおか元気旅に参加店登録されている宿泊施設・旅行代理店であることが必須です。
https://premium-gift.jp/shizuokagenkitabi/use_store

≪制度概要について≫
【利用者向け・参加店向け】割引対象となる条件について、具体的に教えてください。

今こそ しずおか 元気旅では、ワクチン接種歴(3回接種・当日より可)または(陰性)検査結果通知書(PCR検査:出発日(宿泊日)3日前以降/抗原定性検査:前日又は当日)と対象県在住確認ができる身分証明書の提示が必須となります。

※宿泊については、しずおか元気旅参加店登録施設のうち、ふじのくに安全・安心認証(宿泊施設)を受けているかつ、ワクチン検査パッケージ運用に同意された施設(しずおか元気旅参加店一覧に掲載されている宿泊施設)が対象となります。

※ワクチン接種歴2回以下または未接種の方は、有効な検査結果通知書(陰性)を出発日(当日含む)にて陰性であることの確認を行います。
陰性証明書について、旅行代理店にて申込時は提示不要です。

※有効な本人確認書類の例・・・運転免許証、保険証、マイナンバーカード、パスポート、学生証、公共料金請求書 等(※公共料金請求書は、宿泊・旅行日より1か月以内に発行されたもの)(居住地の記載があるもの)

≪制度概要について≫
【利用者向け】旅行券・地域クーポンにはどのような種類のものがありますか?

当しずおか元気旅事務局では、
【2000円】を支払い、一泊一人単価4000円以上の旅行(宿泊)で使用できる4000円分の旅行券と1000円分の地域クーポン
【5000円】を支払い、一泊一人単価10000円以上の旅行(宿泊)で使用できる10000円分の旅行券と2000円の地域クーポン
の2種類を取扱っております。

※一泊につき、一人1セット利用可能
※利用するにあたり、年齢制限はございません。
子供料金が設定されている宿泊・日帰り旅行については旅行(宿泊)代金にて利用可能旅行券が決まります。

≪制度概要について≫
【利用者向け】7月15日~実施分の対象都道府県はどこですか?

静岡県、山梨県、長野県、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、愛知県、岐阜県、三重県の各県在住者

※7月15日(金)時点での対象県です。
※同意が得られた対象都県は、随時更新いたします。
新型コロナウイルス感染症等の拡大状況により、事業を停止または対象都県が変更する場合がございます。当ホームページのお知らせ等にて、随時、ご案内してまいります。
※石川県の方は、静岡県内の日帰り旅行の割引適用はできません。
※宿泊予約は7月15日(金)以降が対象です。以前の旅行予約は対象外です。

≪制度概要について≫
4月1日(金)~4月28日(木)(地域クーポン:4月29日(金))、5月9日(月)~5月31日(火)(地域クーポン:6月1日(水))、6月1日(水)~6月30日(木)(地域クーポン:7月1日(金))、7月1日(金)~7月14日(木)(地域クーポン:7月15日(金))の旅行券・地域クーポンは7/15以降も利用できますか

利用期間: 4月1日(金)~4月28日(木)(地域クーポン:4月29日(金))、5月9日(月)~5月31日(火)(地域クーポン:6月1日(水))、6月1日(水)~6月30日(木)(地域クーポン:7月1日(金))、7月1日(金)~7月14日(木)(地域クーポン:7月15日(金))につきましても、8月31日(水)(地域クーポン:9月1日(木)) まで使用できますが、感染状況において今後事業が停止した場合、旅行券および地域クーポンの払戻し対応はできません。

≪制度概要について≫
【利用者向け】日帰り旅行も支援の対象となりますか。

しずおか元気旅に登録されている旅行業者が取り扱う日帰り旅行であればご利用いただけます。
対象のツアーを取り扱っている県内旅行業者へお申し込みください。

割引適用可能旅行業者一覧➡
https://premium-gift.jp/shizuokagenkitabi/news/detail?id=2432

※同一旅行者が同一日程で「日帰り旅行」を2回利用は出来ません。また同一旅行者が同一日程で「日帰り旅行」と「宿泊旅行」を重複しての利用も出来ません。 

≪ワクチン・検査パッケージについて≫
【利用者向け】確認書類(検査結果通知書とは?)何が明記されていればいいでしょうか?

検査結果通知書とは下記7項目が明記されているものとします。
①受検者氏名  ②検査結果  ③検査方法  ④検査所名  ⑤検体採取日  ⑥検査管理者氏名  ⑦有効期限

≪ワクチン・検査パッケージについて≫
【利用者・参加店向け】検査結果の有効期間とは?

PCR検査、抗原定量検査は、検体採取日+3日です。
抗原定性検査は、検体採取・検査日+1日以内です。

ワクチン検査パッケージに有効な検査結果(証明書類)の取得日については、検査を受けられる施設にご確認ください。

≪ワクチン・検査パッケージについて≫
【利用者向け】12歳の未満のワクチン接種・陰性結果証明について

12歳未満の方については、同居する親等の監護者(全員のワクチン・検査パッケージ確認済)等が同伴する場合は、検査不要です。(それ以外の場合は検査が必要です。)同居する大人の1名でも証明できなければ12歳未満の方も検査が必要です。

≪ワクチン・検査パッケージについて≫
【旅行者向け】ワクチン接種証明書または陰性証明書、本人(在住)確認の書類忘れについて教えてください。

旅行日当日に確認できない場合、割引適用不可です。
後日対応も出来かねますので、必ずワクチン接種証明書(3回目、接種当日より可)または(陰性)検査結果通知書(PCR検査:出発日(宿泊日)3日前  /抗原定性検査:前日又は当日)及び、本人(在住)確認書類をお忘れにならないようご注意ください。
(但し、旅行代理店にてワクチン接種証明書(3回目、接種当日より可)の提示が済んでいる場合は旅行当日は本人確認のみとなります。)

≪旅行券・地域クーポンについて≫
【利用者向け】7月実施分の旅行券と地域クーポンはいつまで使えますか?

旅行券の有効期限は、令和4(2022)年7月15日(金)~令和4(2022)年8月31日(水)まで。
地域クーポンの有効期限は、令和4(2022)年7月15日(金)~令和4(2022)年9月1日(木)までとなります。
(但し、裏面に旅行業者または宿泊施設印の押印済みかつ有効期限内のものに限る)

※地域クーポンは旅行実施後でも、裏面に押印済みかつ有効期限内であればご利用いただけます。
※有効期限を過ぎるとご使用出来なくなりますので、ご利用の際はご注意ください。

※新型コロナウィルス感染症等の状況により事業を停止する場合がございます。
当ホームページのお知らせにて新たなご案内を含めて更新致しますので、ご確認願います。
払い戻し不可の為、誤購入にご注意ください。

≪旅行券・地域クーポンについて≫
【利用者向け】誤ってコンビニで発券してしまった場合、割引適用条件に満たしていないとわかった場合、旅行券・地域クーポンの払い戻しはできますか?

適用条件を事前に公式HPにて必ずご確認ください。
払戻はできません。有効期間内にご利用ください。

≪旅行券・地域クーポンについて≫
【利用者向け】コンビニで購入した旅行券に記載されている購入者でないと利用できませんか

購入者と利用者が異なっていても利用は可能です。
旅行券利用の際は、旅行者署名欄に実際に利用される方の氏名を記入してください。
※地域クーポンに署名は不要です。

≪旅行券・地域クーポンについて≫
【利用者向け】売り切れることはありますか?

十分な予算を確保しております。発券時の注意項目をよく読み、同意なされた上で静岡県内各コンビニで発券されてください。

≪旅行券・地域クーポンについて≫
【利用者向け】どこで使えますか?

宿泊施設については当HP「参加店はこちら」を参照ください。
地域クーポン利用可能店は当HP「参加店はこちら」または店舗にあります掲示物などでご確認いただけます

≪旅行券・地域クーポンについて≫
【利用者向け】旅行券1,000円×4枚をばらして利用はできますか?

旅行券1,000円×4枚で1セットです。4,000円以上の宿泊・旅行代金で割引適用の為、4,000円単位で使用してください。

≪旅行券・地域クーポンについて≫
【利用者向け・参加店向け】ふじのくに地域クーポンと、他の割引券や商品券を併用することはできますか。

ふじのくに地域クーポンと他の割引券や商品券の併用の制限は特段設けていませんが、実際に併用できるかどうかは各参加店へお問い合わせください。

≪旅行券・地域クーポンについて≫
【利用者向け】旅行券および地域クーポンと、クレジットカードやQRコード決済を併用して支払うことはできますか。

併用してのお支払いは可能です。利用可能な決済方法につきましては各参加店へお問い合わせください。

≪旅行券・地域クーポンについて≫
【利用者向け】つり銭が出ないのは何故ですか?

つり銭の分消費が少なくなり、消費喚起という事業の趣旨にも合致しないからです。
また、例えば、消費者が少額の商品を購入した場合、商品券購入額以上の現金が消費者につり銭として戻るため不当な利益を受けることなどを防ぐためです。

≪旅行券・地域クーポンについて≫
【利用者向け】旅行券と地域クーポンを汚損・破損してしまった場合は?

次の条件を満たせば使用できます。
・券面の面積が5分の4以上残っていること
・「クーポン名」「券面額」「裏面の宿泊/旅行代理店印(※押印後のみ)」が目視で確認できること。汚損、破損により、券種、券面額が確認できない場合、利用ができない恐れがございますので、旅行券、地域クーポンの管理にはお気をつけください。

上記条件を満たしていない場合の汚損・破損につきましては、交換や返金はいたしかねます。

≪旅行券・地域クーポンについて≫
【利用者向け】旅行券と地域クーポンを購入後、使用する前に半券を切り取ってしまった場合、使用できますか。

ご利用いただけません。半券を切り取らずに参加店へお出しください。

≪旅行券・地域クーポンについて≫
【利用者向け】旅行券や地域クーポンを紛失した場合、再発行は可能ですか。

再発行はできません。

≪旅行券・地域クーポンについて≫
【利用者向け】地域クーポンの裏面に宿泊施設や旅行代理店の有効印が押印されていない場合は使用出来ますか?

できません。旅行予約または宿泊される際(旅行業者や宿泊施設にて)忘れずに地域クーポンへ押印してもらってください。

≪旅行券・地域クーポンについて≫
【利用者向け】地域クーポンを利用して購入できるものと、できないものを教えて下さい。

利用対象外となるものとしては、税金の支払い、宝くじ、水道光熱費の支払い、金券等があります。
また公共料金のお支払いにもご利用いただけません(地方自治法上、普通公共団体の歳入は、現金、口座振替又は証券(小切手など)での納付を義務付けており、地域クーポンはこれに当たらないからです)
※詳細につきましては、当HP「ご利用上の注意」をご確認ください。

≪旅行券・地域クーポンについて≫
【利用者向け・参加店向け】地域クーポンを旅行代金に充当することはできますか?

地域クーポンは旅行代金の支払いに充てることはできません。また、旅行券は宿泊代金・旅行代金以外の支払いには使えません。

≪旅行券・地域クーポンについて≫
【利用者向け】地域クーポンで乗車券の購入はできますか

乗車券は現金での払い戻しが可能かつ換金性があるため、地域クーポンでの支払いはできません。

≪旅行券・地域クーポンについて≫
【利用者向け】何故、公共料金の支払いには利用できないのですか?

地方自治法上、普通公共団体の歳入は、現金、口座振替又は証券(小切手など)での納付を義務付けており、地域クーポンはこれに当たらないからです。

≪旅行券・地域クーポンについて≫
【利用者向け】たばこ、酒類に使用出来ますか?

たばこには利用できません。酒類には利用可能です。

≪予約・プランについて≫
【利用者向け】対象宿への予約を現地決済でOTA予約しているが、予約サイトの指定があったのか?

本事業の予約に際して、指定のOTAはございません。しずおか元気旅対象施設か当HP「参加店はこちら」より事前に確認したうえで申し込みをお願い致します。※OTA予約の場合は現地決済のみの対応となります。

≪予約・プランについて≫
【利用者向け】旅行券購入前に宿泊手配してもいいですか?

対象期間に対象施設を手配(予約)して宿泊代金を確定していただければご購入いただけます。
※払戻不可の為、購入前に適用条件を当HPにてご確認下さい。

≪予約・プランについて≫
【利用者向け】OTA予約で事前クレジット決済しています。旅行券はどのように支払いますか?

旅行券で精算となる為、クレジットカード等での事前決済は割引対象外となります。OTA予約の場合は現地決済をお選びください。

≪予約・プランについて≫
【利用者向け】QUOカード・食事券付き宿泊プランに「ふじのくに旅行券」は使えますか

QUOカードや食事券など換金性の高い金券類をプランに含む場合、対象外となるため使用できません。
チェックアウト日まで利用可能とされる食事券や館内利用券において、金額表示があるものは金券類と考えざるを得ないため、上記含めたプランは適用不可になります。

本事業の割引適用については、あくまで宿泊代金に対してのものとなる為、夕朝食付きプラン以外(スポーツ体験など換金性のないものに限る)においては宿泊代金相当額が明示されていれば宿泊代金に応じて旅行券が利用可能となります。

≪予約・プランについて≫
【利用者向け・参加店向け】ふじのくに旅行券と、ほかの自治体が実施する旅行割引や旅行会社および宿独自の割引キャンペーン等を併用することはできますか?

ふじのくに旅行券と他の割引の併用は可能です。ただし、他の割引額を差し引いた上での宿泊代金又は旅行代金が1万円または4,000円以上の場合にふじのくに旅行券もご利用いただけます。

≪予約・プランについて≫
【利用者向け・参加店向け】ふじのくに旅行券と、ほかの自治体が実施する旅行割引や旅行会社および宿独自の割引キャンペーン等を複数名での利用について教えてください。

割引キャンペーンを複数名で利用される場合、割引額を宿泊人数で均等割りしていただいた後の1名様分の宿泊代金により「ふじのくに旅行券」のご利用可能な券種が決まります。
割り切れない場合の端数については、いずれかの宿泊代金より引いてください。

例)大人1名15,000円×2名様、お子様1名10,500円×1名様  
計3名様のご予約において、10,000円の割引をされた場合
      
大人1名15,000円-(3,334円クーポン均等割)=11,666円(旅行券10,000円券利用可能)
大人1名15,000円-(3,333円クーポン均等割)=11,667円(旅行券10,000円券利用可能)
お子様1名10,500円-(3,333円クーポン均等割)=7,167円(旅行券4,000円券利用可能)

※乳幼児など、宿泊代金が発生しない場合は、頭割りの人数に含まれません。
※ポイント割引の場合は、均等割りをしていただきますが、ポイントを引く前の宿泊代で利用可能券種が決まります。
券面額を下回った際、お釣りはでません。ご注意ください。

≪予約・プランについて≫
【利用者向け】連泊する際、旅行券は合算額で利用できますか

合算額ではなく、一泊料金ごとで利用可能旅行券が確定します。
(一人一泊につき、旅行券1セット利用可能)

例>1人で同じ宿に連泊する場合

①1泊7,500円の宿泊代金×2泊=総額15,000円
  ➡1泊料金が4,000~9,999円内の為、旅行券4000円券×2セット利用可能※1万円券は利用できません。

②1泊3,800円の宿泊代金×3泊=総額11,400円
  ➡1泊料金が4,000円に満たない為、旅行券(4,000円券・10,000円券)の利用はできません。

③1泊12,000円の宿泊代金×2泊=総額24,000円
  ➡1泊料金が10,000円以上の為、旅行券10,000円券×2セット利用可能

④1泊目13,000円、2泊目7,000円=総額20,000円※宿泊代金が1泊目と2泊目で異なる場合
 ➡1泊目は料金が10,000円以上の為、旅行券10,000円券×1セット利用可能
   2泊目は料金が4,000~9,999円内の為、旅行券4000円券×1セット利用可能
  (4,000円券×1セット+10,000円券×1セット利用が可能)

≪予約・プランについて≫
【利用者向け】1部屋の宿泊料金での販売をしているため、1名単価の宿泊料金が明確になっていない場合はどうしたらよいですか?

1部屋(棟)の利用人数(県内・県外の利用者を合わせて)人数割した金額を1名単価の宿泊金額とし、割引の対象としてください。

※子供料金の発生の有無につきましては、宿泊施設によって異なりますので、各宿泊施設の料金設定をご確認ください。

≪予約・プランについて≫
【利用者向け】
宿泊における、子供料金について教えてください。

子供料金において、それぞれの宿泊代金が設定されている場合は、設定金額に対し、
旅行券の利用可能有無が決まります。
・子供料金が1泊につき1人単価  4,000円(税込)以上=旅行券4,000円(購入額2,000円)
・子供料金が1泊につき1人単価  10,000円(税込)以上=旅行券10,000円(購入額5,000円)

但し、乳幼児につきましては、「食事のみ」「添い寝」「施設利用料」などは「寝具代」が
発生していない場合、料金が券面額を満たしていても、宿泊代金とみなしません。

※上記は事前手配時(予約時)に限り有効となります。宿泊日当日の手配はオプションとなり
旅行券利用対象外です。(オプションについては、地域クーポン利用可能)

≪キャンセル・払戻について≫
【旅行者向け・参加店向け】旅行がキャンセルになった場合、コンビニで購入したクーポンの返金は可能ですか?
また既に地域クーポンを受け取っていますが、どうしたらよいですか。

払戻には応じておりません。また既に受け取った地域クーポンは申し込みいただいた旅行業者へ必ず返却してください。
万が一紛失した場合やご返却不可能な場合は、地域クーポン券面相当額を旅行業者へお支払いいただきます。

≪キャンセル・払戻について≫
【利用者向け】旅行券で宿泊代やツアー代のキャンセル代を支払うことはできますか。

旅行券をキャンセル代の支払いに充てることはできません。

≪事業者向け≫
【参加店向け】参加店として登録するには、どのような手続きが必要ですか。

当HPのエントリーページより申請フォームの入力またはFAXにて申請をお願いします。承認後、事務局よりご連絡いたします。

・事業に関する情報をメールにて発信をしております。
ご確認できるメールアドレスの登録を必ずしていただきますよう、お願い申し上げます。
※メールアドレスの記載がない場合は、承認いたしかねます。

<宿泊事業者様>
ご登録にあたり、以下の事項に遵守していただく必要があります。
(ア) 旅行券を利用して精算を行うため、現地払いが可能であること
(イ) 地域クーポンの裏面へ宿泊施設印の押印が可能であること
(ウ) ふじのくに安全・安心認証(宿泊施設)を受けていること
(エ) ワクチン・検査パッケージ運用に同意されていること
(ワクチン・検査パッケージ運用同意書提出が必要です)

≪事業者向け≫
【参加店向け】GOTOトラベルに登録しているのですが、別途ふじのくに旅行券およびふじのくに地域クーポンに登録する必要はありますか?

GOTOトラベルとは連携していない為、ふじのくに旅行券およびふじのくに地域クーポン参加店として別途登録していただく必要がございます。

≪事業者向け≫
【参加店向け】宿泊施設ですが、旅行券と地域クーポンどちらも利用できるようにしたいです。どのように申請したらよいですか。

宿泊施設については、旅行券と地域クーポンの参加登録で区別はしません。
しかし施設内の事業者が異なる場合は、事業者ごとに申請が必要です。

≪事業者向け≫
【参加店向け】参加店として登録するのに登録料はかかりますか。

登録料は一切かかりません。

≪事業者向け≫
【参加店向け】参加店申請から承認が下りるまでの期間はどのくらいかかりますか?

WEB申請の場合:審査登録まで3~4日いただいております。(土日祝日のぞく)
FAX等書面による申請の場合:審査登録まで5~7日ほどかかる場合がございます。

≪事業者向け≫
【参加店向け】しずおか元気旅登録旅行業者で宿泊を手配する場合は、手配する宿泊施設自体もしずおか元気旅事業に登録されていないといけませんか?

しずおか元気旅事業に登録されている宿泊施設が対象となります。

※宿泊施設におきましては「ふじのくに安全・安心認証(宿泊施設)」を受けているかつ、「ワクチン・検査パッケージ運用」の同意を得ている施設が対象条件となります。当HPの参加店一覧(業種:旅館・ホテル)をご確認ください。

≪事業者向け≫
【参加店向け】チェックイン時のお客様の居住地確認方法について

公的書類で、割引対象となる旅行券利用者全員分の居住地が静岡及び対象都県であることの確認をお願いします。

≪事業者向け≫
【参加店向け】宿泊施設および旅行会社における、地域クーポン裏面への押印について、必要情報を教えてください。

会社名(施設名)および電話番号は必須、(住所があれば尚可)です。会社名(施設名)以外は、ハンコが無ければ手書きでも可とし、ゴム印で構いません。
地域クーポンがどの宿泊施設や旅行会社で発行(有効化)されたかが分かることが重要です。

≪事業者向け≫
【参加店向け】特別アメニティ、お土産付き、スポーツ施設の利用券などを合わせたプランを販売している場合、すべての代金を宿泊代の中に含めているのであれば旅行券は使用できますか?

夕朝食を除く、その他のものを含めたプランに対して旅行券を使用することはできません。

≪事業者向け≫
【参加店向け】旅行券の割引適用金額は「税込」の宿泊(旅行)代金とのことだが、入湯税は含まれますか?

基本は税込対応可となりますが、入湯税を旅行業者で事前に精算できない場合、宿泊施設でプランに含める事が出来ない場合は、適用宿泊代金の金額から除外されます。

≪事業者向け≫
【参加店向け】1部屋の宿泊料金での販売をしているため、1名単価の宿泊料金が明確になっていない場合はどうしたらよいですか?

1部屋(棟)の利用人数(県内・県外の利用者を合わせて)人数割した金額を1名単価の宿泊金額とし、割引の対象としてください。

※子供料金の発生の有無につきましては、宿泊施設によって異なりますので、各宿泊施設の料金設定をご確認ください。

≪事業者向け≫
【参加店向け】換金請求の手続きについて教えてください。

参加店としてご登録いただいた後、換金伝票と専用封筒をお送りします。換金伝票に必要事項を記入の上、旅行券と地域クーポンの本券部分を同封の上精算センターまでお送りください。なお換金手数料は無料です。

≪事業者向け≫
【参加店向け】ふじのくに旅行券およびふじのくに地域クーポンで⽀払われた場合、いつ⼊⾦されますか。

換⾦は原則⽉2回を予定しております。詳しくは当HPトップ画面「お知らせ」欄より参加店マニュアルをご参照ください。

≪事業者向け≫
【参加店向け】参加店であることがわかるポスターやステッカーは配布されますか。

トップページにあります「お知らせ」からデータをダウンロードできるツールをご用意させていただきます。印刷の上店舗への掲示をお願いいたします。
またステッカーは精算キット送付時に現物を同封させていただく予定です。

≪事業者向け≫
【参加店向け】ふじのくに旅行券および地域クーポン参加店として独⾃にHPやチラシを作成したいが、ロゴや HP上の素材など使⽤して⼤丈夫か。 データが欲しいときはどこにお願いしたらいいのか?

ロゴデータが必要な場合は、当HPの「お知らせ」欄にございます利用許諾申請書をダウンロードの上、メールにてご提出ください。
https://premium-gift.jp/shizuokagenkitabi/news/detail?id=1827

≪問合せ先について≫
【利用者向け・参加店向け】しずおか元気旅事務局の問い合わせ先、受付時間は?

専用コールセンター受付時間は、 10:00~19:00
対応時間外は、テープによるご案内になります。
参加店向け:0570-666-867
利用者向け:0570-030-504