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よくある質問

Q&A

≪制度概要について≫
キャンペーンの概要を教えてください。

埼玉県を目的地とする宿泊および日帰り旅行に対し、旅行代金の50%割引(1人1泊あたり・上限5,000円)の支援を行うとともに、地域観光クーポン(1人2,000円分)を付与するキャンペーン事業です。

≪制度概要について≫
支援の対象となる旅行期間はいつですか?

令和4年4月2日(土)  ~  令和4年10月10日(月)宿泊分
※予算がなくなった場合は、予定より早く事業が終了します。

≪制度概要について≫
商品販売の開始時期はいつからですか?

10月1日(土)以降宿泊分については、9月29日(木)予約受付開始予定です。
※旅行予約サイトについては準備でき次第の販売開始となります。

≪制度概要について≫
商品販売開始日以前に予約した宿泊などは割引の対象となりますか?

対象になりません。
本キャンペーンの割引は、商品販売開始日以降に予約、販売をした商品に限ります。

≪制度概要について≫
支援を受けるための条件はありますか?

次の2点を満たす必要があります。
(1)埼玉県及び埼玉県の隣接都県等にお住まいであること。
・運転免許証、健康保険証、マイナンバーカードなどで確認します。(写し等は不可)
    ※「氏名」「生年月日」が確認できる公的書類で、有効期限のあるものはその期限内であること。
(2)ワクチン・検査パッケージ制度の条件を満たしていること。

≪制度概要について≫
居住地の隣接都県民等とはなんですか?

埼玉県と隣接する1都6県のうち、茨城県、栃木県、群馬県、千葉県、神奈川県、山梨県、長野県にお住まいの方が本キャンペーンの対象となります。
対象となる県民は今後変更となる場合があり、その際は当ホームページでお知らせします。

≪制度概要について≫
対象地域の居住者なら誰でも利用できますか?

利用できます。
ただし、ワクチン・検査パッケージによる確認(ワクチン接種証明等の確認)が必要となります。

≪制度概要について≫
どのような旅行が支援の対象になりますか?

1人1泊又は1回あたり税込5,000円以上の次の旅行が対象となります。
(1)埼玉県内の登録宿泊施設への宿泊
(2)埼玉県内を主な旅行先とした、日帰り旅行
※ビジネス目的での宿泊と判断されるものは対象外となります。

≪制度概要について≫
対象となる旅行商品の金額は税込みですか?

税込みです。

≪制度概要について≫
日帰り旅行も対象となりますか?

対象です。
ただし、登録した旅行業者を通した日帰り旅行のみ対象となります。
詳しくは、対象の旅行会社へお問い合わせください。

≪制度概要について≫
教育旅行(修学旅行等)の学校行事も対象になりますか?

対象です。
ただし、学校所在地が対象地域内にあることが条件です。

≪制度概要について≫
教育旅行に同行する教職員は対象になりますか?

対象になりません。
学校教職員の方は、業務(ビジネス)による旅行のため対象外です。

≪制度概要について≫
どのように申し込めばよいでしょうか?

キャンペーン事業に登録した旅行会社、宿泊施設、オンライン予約サイトから予約してご利用ください。
対象の宿泊施設は当ホームページの「宿泊施設」からご確認いただけます。

なお、宿泊施設によっては電話予約ではなく、自社ホームページやオンライン予約サイト等からのみ予約を受け付ける施設もあります。
また、旅行会社やオンライン予約サイトからの予約を対象としていない施設もあります。
詳しくは宿泊施設にお問い合わせください。

宿泊施設名の前に「予約受付準備中」と記載されている施設は、現在受入準備中のため、本事業の適用を受けた予約の受付は出来ません。ご連絡の際にはご注意ください。
対象の旅行会社はお知らせ欄にてリストを掲載しております。

≪制度概要について≫
宿泊数に制限はありますか?

割引の対象となるのは、1度の旅行で3泊4日までが上限です。

≪制度概要について≫
1人あたりの利用回数に制限はありますか?

回数制限は設けていません。何度でも利用可能です。

≪制度概要について≫
出張利用(ビジネスでの利用)は対象ですか?

ビジネス目的での利用は対象とはなりません。

≪制度概要について≫
旅行代金がかからない子どもは割引の対象ですか?

旅行代金が発生していない場合は、対象となりません。

≪制度概要について≫
子ども(子ども料金)は割引の対象ですか?

1人1泊又は1回あたり5,000円以上の旅行商品であれば、子どもであっても割引対象になります。
ただし、オンライン旅行サイトを通して予約する場合、各社のシステムの条件等により、子ども(子ども料金)は割引の適用を受けられない場合があります。詳細は、各オンライン旅行サイトや各宿泊施設へお問い合わせください。

≪制度概要について≫
参加者のうち、1名のみ対象でない場合はどうなりますか?

対象とならない方のみ、割引が適用されません。

≪制度概要について≫
「とくとく埼玉!観光クーポン事業」との併用はできますか。

併用できます。
ただし、旅行者の方に一定の旅行代金を負担していただくという考え方から、宿泊料金等によって「とくとく埼玉!観光クーポン」の配布枚数が異なります。

≪制度概要について≫
GoToトラベルとの併用はできますか?

GoToトラベルと本キャンペーンの併用はできません。

≪制度概要について≫
宿泊施設、旅行会社、予約サイトなどが独自で発行する割引クーポン券等との併用はできますか?

宿泊施設、旅行会社、予約サイトなどが独自で発行される独自の割引クーポン等との併用は可能です。
ただし、独自の割引を適用後の旅行代金から当キャンペーンの割引金額を計算します。

≪制度概要について≫
同じ宿泊施設へ3泊ずつ連続で予約する場合はキャンペーンの対象となりますか?

「旅して!埼玉割」「とくとく埼玉!観光クーポン」の両事業においては、適用の対象は3連泊までとなります。
下記のようなケースでは適用対象外が生じますので、ご注意ください。

【適用対象外が生じるケース①】
同じ宿泊施設へ続けて3泊・1泊と2回に分けて予約している場合
(例)4/13~3泊、4/16~1泊で同じ宿泊施設を予約している場合、
      4/16に一度チェックアウトしても同日中に同じ宿泊施設へ
         チェックインする場合は、実質的に4/13からの4連泊とみなされます。
      そのため4/13~3泊分のみが「旅して!埼玉割」「とくとく埼玉!」の適用対象となります。
      ※4/16~1泊は両事業とも適用対象外となります。

【適用対象外が生じるケース②】
同じ宿泊施設へ続けて3泊・1泊・3泊と3回に分けて予約している場合
(例)4/13~3泊、4/16~1泊、4/17~3泊で同じ宿泊施設を予約している場合、
      4/16と4/17に二度チェックアウトしても同日中に同じ宿泊施設へチェックインする場合は、
      実質的に4/13からの7連泊の判断となります。
      そのため4/13~3泊分のみが「旅して!埼玉割」「とくとく埼玉!」の適用対象となります。
      ※4/16~1泊、4/17~3泊は両事業とも適用対象外となります。
      
【適用対象外が生じないケース①】
違う宿泊施設へ3泊×2回予約をしている場合
(例)4/13~3泊はAホテル、4/16~3泊でBホテルを予約している場合、
      宿泊施設が異なっているため3連泊×2回の判断となります。
      そのため4/13~3泊分、4/16~3泊分がそれぞれ「旅して!埼玉割」「とくとく埼玉!」の適用対象となります。

≪旅行のキャンセルについて≫
旅行をキャンセルしたいのですが、キャンセル料は負担していただけますか?

キャンセル料は、お客様の自己負担となります。
また、キャンセル料は割引適用前の旅行代金に対して発生しますのでご注意ください。
※新型コロナウイルス感染症の影響により、本キャンペーンを中止した場合もキャンセル料の補填はありませんので、予めご了承ください。

≪ワクチン・検査パッケージについて≫
ワクチン・検査パッケージとはどのようなものですか?

ワクチン接種歴または陰性の検査結果を確認することで、感染リスクを低減させ、飲食やイベント、人の移動等の行動制限の緩和を可能とするものです。

≪ワクチン・検査パッケージについて≫
ワクチン・検査パッケージの確認はいつ行うのでしょうか?

宿泊施設へのチェックイン時(宿泊施設が確認)、またはツアー開始時(添乗員がいる場合)に行います。

≪ワクチン・検査パッケージについて≫
ワクチン・検査パッケージで確認(証明)するものは何ですか?

以下のいずれかの内容を確認します。
(1) ワクチン接種歴
【埼玉県民、茨城県、栃木県、群馬県、千葉県、山梨県、長野県、神奈川県の居住者】
予防接種済証等により、利用者が3回接種を完了していること(3回接種当日以降から有効)
デジタル庁が提供している「新型コロナワクチン接種証明書アプリ」等による電子的なワクチン接種証明書もご利用いただけます。
※7月15日(金)宿泊分より、埼玉県民もワクチン3回接種完了が条件になります。

(2) 検査結果の証明
  検査実施者が発行する結果通知書により、利用者の検査結果が陰性であること。
  PCR検査等(LAMP法等の核酸増幅法)、抗原定量検査が推奨されますが、抗原定性検査も利用可能です。
  PCR検査等は検体採取日(検体採取日が不明な場合は検査日)より3日以内、抗原定性検査は検査日より1日以内の検査結果が有効です。
※市販の簡易キット等で、検査機関が発行する証明書が出ないものは、「検査結果」として利用できません。


※検査結果が陰性でも、感染している可能性を否定しているものではありません。
引き続き3密回避、マスク着用、手指消毒、換気等の感染予防策を徹底してください。

≪ワクチン・検査パッケージについて≫
旅行者全員分の確認(証明)が必要でしょうか?

旅行者全員分の確認が必要です。

≪ワクチン・検査パッケージについて≫
当日にワクチン予防接種済証を忘れてしまった場合はどうなりますか?

ワクチン予防接種済証を撮影した画像や写し等の確認でも可となります。
画像や写しもない場合には近隣の施設にてPCR・抗原検査を受けていただき、
①受検者氏名②検査結果③検査方法④検査所名⑤検体採取日⑥検査管理者氏名⑦有効期限が記載された通知書にて陰性の確認を行います。
近隣でPCR検査または抗原検査が受けられず、検査結果の通知書が提出できない場合には、「旅して!埼玉割」の対象外となりますので、割引は適用されず、地域観光クーポンの配布も行いません。

≪ワクチン・検査パッケージについて≫
まだ10歳なのでワクチン接種を受けていません。
PCR検査が必要になりますか?

12歳未満(ワクチン接種対象年齢に満たない)に対しては、同伴する監護者が自身のワクチン接種証明、もしくは陰性結果証明を提示することにより、お子様のワクチン接種証明及び検査証明は不要となります。

≪ワクチン・検査パッケージについて≫
確認書類の持参忘れ(提示できない)場合に後日の提示でも認められますか?

後日の提示では認められません。割引適用前の通常旅行代金をお支払いください。
なお地域観光クーポン券についてもお渡しできません。

≪旅行会社について≫
対象の旅行会社はどこですか?

対象となる旅行会社は、当ホームページのお知らせ欄に掲載しています。お知らせ欄からご確認ください。

≪旅行会社について≫
旅行会社のWEBサイトやオンライン予約で割引商品の予約は可能ですか?

可能です。対象となる旅行会社は、ホームページ上からご確認ください。
宿泊を伴う旅行のオンライン予約は「楽天トラベル、じゃらんnet、るるぶトラベル、JTB」のみ予約可能です。
※10月1日(土)以降宿泊分については、準備ができ次第予約可能となります。
日帰り旅行については各旅行会社のWEBサイトで商品が発売される場合があります。

≪旅行会社について≫
飲食料、入湯料、施設利用料、宴会の代金等は割引の対象になりますか?

現地で追加されたものは対象外です。
ただし、事前に旅行商品に組み込まれているものであれば対象となります。

≪旅行会社について≫
旅行業者を通して予約しました。「地域限定クーポン券」はいつ受け取ることができますか?

宿泊旅行の場合は、原則として宿泊する施設でのチェックアウト時(※チェックイン時に精算が済んでいる場合は宿泊施設の判断でお渡しすることもあります。)に、日帰り旅行の場合は旅行当日に旅行会社からお渡しします。

≪宿泊施設について ≫
対象の宿泊施設はどこですか?

対象となる宿泊施設は、当ホームページ上の「割引対象宿泊施設」から確認できます。

≪宿泊施設について ≫
チェックイン時に旅行会社が発行した「旅行割引利用申込書」の持参を忘れてしまいました。どのように対応すればよいでしょうか?

旅行会社に連絡をしメール等で再送を依頼するか、チェックインの際に宿泊施設に申し出ていただき、旅行会社と連絡をとってもらうよう依頼してください。※旅行会社が店休日や営業時間外等で連絡がとれず、宿泊施設にて確認ができない場合は地域観光クーポン券のお渡しができません。「旅行割引利用申込書」の持参を忘れないようご注意ください。

≪宿泊施設について ≫
チェックイン時に、ワクチン・検査パケージの内容や居住地の確認ができなかった場合は、割引を受けられますか?

割引の適用は受けられません。

≪宿泊施設について ≫
宿泊予約をしました。「地域観光クーポン券」はいつ受け取ることができますか?

原則として宿泊する施設でのチェックアウト時(※チェックイン時に精算が済んでいる場合は宿泊施設の判断でお渡しすることもあります。)にお渡しします。

≪宿泊施設について ≫
宿泊旅行の際に、地域限定クーポン券の配付対象に子どもは含まれますか?

お子様にも旅行代金が発生し、家族全員の1人1泊あたりの平均旅行額が5,000円以上であれば、そのお子様にもクーポン券をお渡しします。
ただし、お子様に対して旅行代金が発生していない場合は、そのお子様にはクーポン券は配布されません。

≪地域観光クーポン券について≫
「地域観光クーポン券」に記載されている利用期限が過ぎていますが、利用できるのでしょうか?

地域観光クーポン券の紙面には、利用期限が令和4年3月11日(金)までと記載されていますが、
令和4年10月11日(火)まで利用可能です。

≪地域観光クーポン券について≫
「地域観光クーポン券」はどこで使えますか?

利用可能な店舗は、当ホームページの「地域観光クーポン券取扱店」からご確認ください。

≪地域観光クーポン券について≫
「地域観光クーポン券」と「とくとく埼玉!観光クーポン券」は、同じ店舗で利用できますか?

同じ店舗でご利用いただけます。当ホームページの「地域観光クーポン券取扱店」からご確認ください。

≪地域観光クーポン券について≫
「地域観光クーポン券」を利用した際におつりは出ますか?

券面以下の利用であってもお釣りは出ません。

≪地域観光クーポン券について≫
公共料金の支払いには利用できないのですか?

利用できません。地方自治法上、普通公共団体の歳入は、現金、口座振替又は証券(小切手など)での納付を義務付けており、地域観光クーポン券はこれに当たらないためです。

≪地域観光クーポン券について≫
「地域観光クーポン券」を汚損してしまったのですが、利用はできますか?

切り取り線より切り離されたクーポンは無効ですが、破損状況によってはそのまま使用できる場合がありますので、事務局へお問い合わせください。

≪地域観光クーポン券について≫
「地域観光クーポン券」を紛失してしまいました。再発行はできますか?

再発行はできません。

≪地域観光クーポン券について≫
未使用の「地域観光クーポン券」を払い戻すことはできますか?

払い戻しはできません。

≪地域観光クーポン券について≫
「地域観光クーポン券」を使用する際の上限金額はありますか?

上限金額はありません。
ただし、各参加店舗の判断で上限を設定している場合があるため、利用枚数が多い場合等には各店舗にお問い合わせください。

≪地域観光クーポン券について≫
「地域観光クーポン券」は、他の商品券や割引券との併用して利用することができますか?

他の商品券等との併用については、各参加店舗の判断で条件を設定している場合があります。
詳細は各店舗にお問い合わせください。